FAQ

Pour activer une offre de cashback, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de sélectionner l’offre souhaitée, et de cliquer sur le bouton Activer l’offre, Cette étape est indispensable avant chaque achat. Dans le cas contraire, le cashback ne pourra pas être associé à votre compte, et ne pourra pas être comptabilisé.

Après activation, vous pourrez bénéficier de l’offre selon les conditions indiquées pendant 30 jours.

Si vous avez oublié d’activer au préalable une offre powered by Gold Circle avant de réaliser votre achat en magasin ou en ligne, la boutique partenaire ne nous reconnaîtra pas comme à l’origine de la transaction, et nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous reverser de cashback.

Les offres de cashback sont cumulables avec les promotions et les codes promotionnels proposés par la marque au moment de l’achat selon les conditions de l’offre, que ce soit en magasin ou en ligne.

Retrouvez tous vos gains dans la section “Mes rémunérations” de votre profil.

Le délai de validation du cashback varie de 2 à 4 semaines.

Il peut varier en fonction de la boutique (ex : Hôtels, séjours, voyages, locations de voiture…). Pensez à bien vérifier cette information dans les conditions du cashback.

Dès confirmation, vous recevrez un email de validation de la part de Gold Circle qui vous permettra dès lors de voir vos gains validés dans votre cagnotte.

Si votre cashback est toujours en attente passé ces délais, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace « Mes réclamations » de votre compte.

Ce statut est provisoire mais obligatoire. Il permet de donner le temps à nos équipes de vérifier que les conditions de validité de votre commande sont respectées (retour total ou partiel de votre commande, commande non réglée, etc…).

Si votre cashback est toujours en attente après 4 semaines, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace « Mes réclamations » de votre compte.

Le délai de validation du cashback varie de 2 à 4 semaines suivant l’achat d’une offre powered by GC.

Vous avez oublié d’activer l’offre cashback avant votre achat ;
Vous n’avez pas accepté les cookies sur le site de la boutique partenaire
Vous n’avez pas mis en pause ou désactivé votre bloqueur de publicité (Adblocker)
Vous n’avez pas respecté les conditions de la boutique partenaire ;
Vous avez utilisé une offre (bon plan, code promos, newsletter, parrainage…) non affiché sur notre site et/ou non cumulable avec le cashback ;
Vous avez retourné ou échangé une partie ou la totalité/intégralité de votre commande ;
Vous avez effectué votre achat à partir d’un moyen de paiement qui n’est pas pris en charge comme une carte cadeau, un bon d’achat, de l’espèce, ou un avoir ;
Le cashback s’est désactivé car vous avez mis trop de temps entre l’activation de votre cashback et la validation de votre commande (de 30 minutes jusqu’à 30 jours post click en fonction des conditions de l’offre et de la boutique partenaire) ;
Vous avez navigué sur un autre site internet lors de votre commande (sites de bons de réduction, Google, Kelkoo, sites de cashback concurrents …) ;
Vous avez profité d’une offre exclusive personnalisée (par exemple : une offre reçue par email, courrier, chéquier de réductions, avoir ou autre) ;
Le cashback n’est pas compatible avec les sites de ventes privées.
Si passé ce délai, et après vérification des conditions d’obtention du cashback, vous ne voyez toujours pas votre gain apparaître sur votre cagnotte, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace « Mes réclamations » de votre compte.

Tout comme le cashback en ligne, les délais de validation du cashback par les magasins partenaires varient de 2 à 4 semaines.

Il peut varier en fonction de la boutique (ex: Hôtels, séjours, voyages, locations de voiture…) pensez à bien vérifier cette information dans les conditions du cashback.

Vous recevrez alors un email de validation de la part de Gold Circle et vos gains apparaîtront comme validés dans votre cagnotte.

Si votre cashback est toujours en attente passé ces délais, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace « Mes réclamations » de votre compte.

Sauf indication contrainte dans les conditions de l’offre, le cashback est valable sur l’ensemble des produits de la marque présents en magasin.

Les offres de cashback sont cumulables avec les promotions et les codes promotionnels proposés par la marque au moment de l’achat en magasin.

Les offres de cashback sont cumulables avec les promotions et les codes promotionnels proposés par la marque au moment de l’achat selon les conditions de l’offre, que ce soit en magasin ou en ligne.

À la suite d’un paiement sans contact, le cashback peut-être comptabilisé si l’offre a bien été activée au préalable, et que vous avez bien enregistré dans votre espace le compte bancaire rattaché à votre carte bancaire.

Si le paiement a été effectué avec succès en utilisant la carte bancaire/ carte fidélité liée à votre compte Gold Circle, vous devriez observer l’apparition de votre cashback en attente de validation par le magasin partenaire dans un délai compris entre 2 et 4 semaines.

Cependant, les délais peuvent varier en fonction de la banque.

Si après vérification des conditions d’obtention du cashback, vous ne voyez toujours pas votre gain apparaître sur votre cagnotte, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace « Mes réclamations » de votre compte.

Nos équipes sont mobilisées quotidiennement pour vous proposer toujours plus d’offres et d’avantages chez vos marques préférées. Les offres sont mises à jour régulièrement. Restez connecté pour vous tenir informé.

Les virements sont disponibles dès 20€ de gains validés et ont lieu uniquement par virement bancaire en euros € en zone SEPA sur un compte bancaire à votre nom, et préalablement synchronisé à votre compte GC.

Le paiement sera systématiquement égal à la somme des gains validés durant le mois précédent la demande. Par conséquent, il n’est pas possible de spécifier un montant précis pour la demande de paiement.

Si vous n’avez pas perçu votre paiement dans les 10 à 15 jours ouvrés annoncés, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace « Mes réclamations » de votre compte.

Votre cagnotte reste valable, tant que votre compte Gold Circle continue d’enregistrer des remboursements.

La fermeture d’un compte entraîne la perte de la cagnotte attachée, si votre cagnotte est supérieure à 20€ pensez à effectuer le virement sur votre compte bancaire avant la suppression définitive du compte.